Информация для пациентов

Как записаться на прием?

Уважаемые пациенты!

Прием граждан осуществляется по предварительной записи, которая организуется посредством:

непосредственного обращения в регистратуру поликлиники;
телефонного обращения в регистратуру по номерам: 33-6-44, 8 924 263 76 36, 33-6-64, 8 924 263 76 30;
электронной записи через сеть Интернет (Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее ЕПГУ): er25.ru

Услуга электронной записи на прием к врачу предоставляется всем гражданам.

Подача заявки гражданина на прием к специалисту одного профиля возможна не чаще чем 1 раз в день.

При записи через ЕПГУ (сеть Интернет) гражданин сам осуществляет запись: выбирает дату и время приема.

Процесс оформления заявки на ЕПГУ состоит из поэтапного заполнения следующих форм:

информация о пациенте;
поиск медицинской организации;
выбор врача;
выбор времени приема;
подача заявления.

Оформив заявку в электронном виде, перед визитом к врачу необходимо обратиться в регистратуру для оформления медицинской документации и предъявить следующие документы:

–документ, удостоверяющий личность;
–полис ОМС.

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки, но при этом обязан:

отменить электронное заявление самостоятельно либо
сообщить о своей неявке в регистратуру не позднее, чем за 45 мин до заявленного времени приема.

Внимание!

В случае, если гражданин в течение месяца 3 раза подряд записался на прием к врачу через ЕПГУ, не явился, и не сообщил о своей неявке в регистратуру, то для данного гражданина блокируется возможность самозаписи сроком на 1 месяц.

Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

На основе Программы субъекты Российской Федерации ежегодно утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

Главная страница информации для пациентов

КГБУЗ «Пожарская ЦРБ»

Телефон для обращения по вопросам оказания медицинской помощи, WhatsApp: +79623397550

 

 

 ИНФОРМАЦИЯ

Министерство ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

690007, г.Владивосток, ул. 1-ая Морская, 2

факс: (423)241-28-94, адрес электронной почты:dza@primorsky.ru

 

Директор

8(4232)413514.

Заместитель директора 8(4232)411175

Начальник отдела организации медицинской помощи взрослому населению, 8(4232)412954

Начальник отдела организации медицинской помощи женщинам и детям

8(4232)413537

Начальник отдела организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности

8(4323)412155

 

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ (УПРАВЛЕНИЕ РОСЗДРАВНАДЗОРА ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ)

Фактический адрес: 690091, г.Владивосток, ул.Мордовцева, 3 Юридический адрес: 690007, г.Владивосток, ул. 1-я Морская, 2

 

Руководитель управления

8(4232)224246

 

ЛЕСОЗАВОДСКИЙ ФИЛИАЛ ФБУЗ "ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ПРИМОРСКОМ КРАЕ"

692001, Приморский край, Пожарский район, пгт.Лучегорск, 7 микрорайон, дом 1

 

Заведующая

8(42357)36127

 

С 15.00 понедельник, в случае,  если  на понедельник  выпадает  праздничный, нерабочий день,  личный прием осуществляется в первый  рабочий день, следующий за понедельником

Телефона для записи на прием

8(42357)33-2-79

 

Luchegorckcrb7130@yandex.ru

 

692001,  Приморский  край, Пожарский  район,  пгт  Лучегорск,  седьмой   микрорайон, 7

 

ПЛАН

приема по личным вопросам жителей сел Пожарского округа главным врачом КГБУЗ

на 2023 год

 

Дата

Наименование поселения

Время приема

1.

03.02

с. Светлогорье

с 11.00

2.

17.02

с. Новостройка

с 11.00

3.

10.03.

сс. Красный Яр, Соболиный, Ясеневый

с 11.00

4.

17.03

с.Пожарское

с 11.00

5.

28.08

с. Нагорное

с 11.00

6.

08.09.

сс.Игнатьевка, Емельяновка

с 11.00

7.

06.10.

с. Верхний Перевал

с 11.00

8.

03.11

с.Новостройка

с 11.00

9.

08.12

с.Пожарское

с 11.00

10.

Каждый понедельник

пгт.Лучегорск

С 15.00

 

 

                       

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО

ПРИМОРСКОМУ КРАЮ В Г.ЛЕСОЗАВОДСК

692001, Приморский край, Пожарский район,  пгт.Лучегорск, 7 микрорайон, дом 1

 

Главный специалист-эксперт 

8(42357)36140

Приём граждан осуществляется каждый понедельник с 9.00час до 11.00час.
В случае, если на понедельник выпадает праздничный, нерабочий день, личный приём осуществляется в первый рабочий день, следующий за понедельником.
Предварительная запись осуществляется по телефону 84235733279.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.  

Права и обязанности граждан в сфере здравоохранения

 

(в соответствии с ФЗ РФ №323-ФЗ от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

1. Права граждан

Статья 18. Право на охрану здоровья

1. Каждый имеет право на охрану здоровья.

2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощью.

Статья 19. Право на медицинскую помощь

1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.

2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.

5. Пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Статья 20. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства

1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

2. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:

1) лица, не достигшего возраста, установленного частью 5 статьи 47 и частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, или лица, признанного в установленном законом порядкенедееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство;

2) несовершеннолетнего больного наркоманией при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста).

3. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель лица, указанного в части 2 настоящей статьи, имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 настоящей статьи. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, осуществляет указанное право в случае, если такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства.

4. При отказе от медицинского вмешательства гражданину, одному из родителей или иному законному представителю лица, указанного в части 2 настоящей статьи, в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.

5. При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, либо законного представителя лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, от медицинского вмешательства, необходимого для спасения его жизни, медицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.

6. Лица, указанные в частях 1 и 2 настоящей статьи, для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включаются в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

7. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

8. Порядок дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинского вмешательства, форма информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форма отказа от медицинского вмешательства утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

9. Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается:

1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители (в отношении лиц, указанных в части 2 настоящей статьи);

2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;

3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;

4) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);

5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.

10. Решение о медицинском вмешательстве без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя принимается:

1) в случаях, указанных в пунктах 1 и 2 части 9 настоящей статьи, - консилиумом врачей, а в случае, если собрать консилиум невозможно, - непосредственно лечащим (дежурным) врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица, которое указано в части 2 настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство;

2) в отношении лиц, указанных в пунктах 3 и 4 части 9 настоящей статьи, - судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации.

11. К лицам, совершившим преступления, могут быть применены принудительные меры медицинского характера по основаниям и в порядке, которые установлены федеральным законом.

Статья 21. Выбор врача и медицинской организации

1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.

3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:

1) по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;

2) в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, в том числе организацию, выбранную им в соответствии с частью 2 настоящей статьи, с учетом порядков оказания медицинской помощи.

4. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.

6. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, осуществляется в порядке, устанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

7. При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.

8. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьями 25 и 26 настоящего Федерального закона.

Статья 22. Информация о состоянии здоровья

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном закономпорядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Статья 23. Информация о факторах, влияющих на здоровье

Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. Такая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиями, а также организациями в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Статья 24. Права работников, занятых на отдельных видах работ, на охрану здоровья

1. В целях охраны здоровья и сохранения способности к труду, предупреждения и своевременного выявления профессиональных заболеваний работники, занятые на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, работники, занятые на отдельных видах работ, проходят обязательные медицинские осмотры.

2. Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры, утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

3. В случае выявления при проведении обязательных медицинских осмотров медицинских противопоказаний к осуществлению отдельных видов работ, перечень которых устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, работник может быть признан врачебной комиссией медицинской организации на основании результатов экспертизы профессиональной пригодности временно или постоянно непригодным по состоянию здоровья к выполнению отдельных видов работ.

4. В целях охраны здоровья работодатели вправе вводить в штат должности медицинских работников и создавать подразделения (кабинет врача, здравпункт, медицинский кабинет, медицинскую часть и другие подразделения), оказывающие медицинскую помощь работникам организации. Порядок организации деятельности таких подразделений и медицинских работников устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

5. Работодатели обязаны обеспечивать условия для прохождения работниками медицинских осмотров и диспансеризации, а также беспрепятственно отпускать работников для их прохождения.

Статья 25. Права военнослужащих и лиц, приравненных по медицинскому обеспечению к военнослужащим, а также граждан, проходящих альтернативную гражданскую службу, граждан, подлежащих призыву на военную службу (направляемых на альтернативную гражданскую службу), и граждан, поступающих на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, на охрану здоровья

1. Военнослужащие и лица, приравненные по медицинскому обеспечению к военнослужащим (далее - военнослужащие и приравненные к ним лица), а также граждане, проходящие альтернативную гражданскую службу, имеют право на прохождение военно-врачебной экспертизы для определения годности к военной службе или приравненной к ней службе и для досрочного увольнения с военной службы или приравненной к ней службы на основании заключения военно-врачебной комиссии.

2. Граждане, подлежащие призыву на военную службу или направляемые на альтернативную гражданскую службу, и граждане, поступающие на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, проходят медицинское освидетельствование в порядке, предусмотренном статьей 61настоящего Федерального закона, и имеют право на получение полной информации о медицинских противопоказаниях для прохождения военной службы или приравненной к ней службы и показаниях для отсрочки или освобождения от призыва на военную службу по состоянию здоровья.

3. Военнослужащие и приравненные к ним лица имеют право на получение медицинской помощи в ведомственных медицинских организациях, а при их отсутствии или при отсутствии в ведомственных медицинских организациях отделений соответствующего профиля, специалистов либо специального медицинского оборудования - на получение медицинской помощи в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, предусмотренных на эти цели федеральным органам исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба.

4. Порядок организации медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам устанавливается Правительством Российской Федерации, особенности организации оказания медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам, в том числе порядок их освобождения от исполнения обязанностей военной службы (служебных обязанностей) в связи с заболеванием и иными причинами, устанавливаются федеральными органами исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба.

5. Граждане при постановке их на воинский учет, призыве или поступлении на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, поступлении в военные образовательные учреждения профессионального образования, призыве на военные сборы, а также граждане, направляемые на альтернативную гражданскую службу, имеют право на получение медицинской помощи в медицинских организациях в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, за исключением медицинского освидетельствования в целях определения годности к военной службе или приравненной к ней службе.

6. Особенности охраны здоровья военнослужащих и приравненных к ним лиц, а также отдельных категорий граждан, проходящих военную службу или приравненную к ней службу в федеральных органах исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба, определяются законодательством Российской Федерации, регламентирующим деятельность этих органов.

Статья 26. Права лиц, задержанных, заключенных под стражу, отбывающих наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, на получение медицинской помощи

1. Лица, задержанные, заключенные под стражу, отбывающие наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, имеют право на оказание медицинской помощи, в том числе в необходимых случаях в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Беременные женщины, женщины во время родов и в послеродовой период из числа лиц, указанных в части 1 настоящей статьи, имеют право на оказание медицинской помощи, в том числе в медицинских организациях охраны материнства и детства.

3. При невозможности оказания медицинской помощи в учреждениях уголовно-исполнительной системы лица, заключенные под стражу или отбывающие наказание в виде лишения свободы, имеют право на оказание медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения, а также на приглашение для проведения консультаций врачей-специалистов указанных медицинских организаций в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, предусмотренных на эти цели федеральному органу исполнительной власти, осуществляющему правоприменительные функции, функции по контролю и надзору в сфере исполнения уголовных наказаний в отношении осужденных.

4. При оказании медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения сотрудниками органов и учреждений уголовно-исполнительной системы осуществляется охрана лиц, указанных в части 3 настоящей статьи, и при необходимости круглосуточное наблюдение в целях обеспечения безопасности указанных лиц, медицинских работников, а также иных лиц, находящихся в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, совместно с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

5. Испытание новых методов профилактики, диагностики, лечения, медицинской реабилитации, а также лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий и дезинфекционных средств с привлечением в качестве объекта для этих целей лиц, указанных в части 1 настоящей статьи, не допускается.

6. В отношении лиц, отбывающих наказание в учреждениях уголовно-исполнительной системы, договор о добровольном медицинском страховании расторгается.

7. Порядок организации оказания медицинской помощи, в том числе в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, лицам, указанным в части 1настоящей статьи, устанавливается законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами уполномоченного федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, по согласованию с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

2. Обязанности граждан

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями***, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

___________________________________________________________

*** Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. N 715): болезнь, вызванная вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ); вирусные лихорадки, передаваемые членистоногими, и вирусные геморрагические лихорадки; гельминтозы; гепатит В; гепатит С; дифтерия; инфекции, передающиеся преимущественно половым путем; лепра; малярия; педикулез, акариаз и другие инфестации; сап и мелиоидоз; сибирская язва; туберкулез; холера; чума.

(Выписка из приказа КГБУЗ «Пожарская ЦРБ» от 25.03.2015 г. № 66-о-л «Об утверждении Положений»)

 

1.Общие положения

Правила внутреннего распорядка КГБУЗ «Пожарская ЦРБ» (далее- ЦРБ)для пациентов (далее - «Правила») являются локальным нормативно-правовым актом, регламентирующим в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации", "О защите прав потребителей". Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», права обязанности и правила поведения пациента во время нахождения в ЦРБ, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем), специалистами и сотрудниками ЦРБ.

2.Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими, - услуги гражданам и организациям, выполняемые ЦРБ в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

Пациент -физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в здании (служебных помещениях) Учреждения только в сопровождении близких родственников, опекунов, педагогов, других сопровождающих их лиц;

Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи, независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;

Посетителем ЦРБпризнается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого ЦРБ не является местом работы.

Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 летмогут находиться в зданиях и служебных помещениях ЦРБ только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).

Лечащий врач - врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в ЦРБ.

Служебные помещения - помещения, расположенные в здании ЦРБ, и предназначенные для осуществления работниками функциональных обязанностей, вспомогательные помещения, а также места общего пользования (кабинеты, коридоры, холлы, туалеты, лестничные марши и т.д.);

Здание – административные здания, здания обособленных структурных подразделений ЦРБ, расположенных в пгт. Лучегорск и в Пожарском районе

2. Правила внутреннего распорядка для пациентов посетителей включают:

2.1В соответствии со статьей 27 Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане, находящие на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

2.2. Посетители и пациенты Учреждения имеют право:

- проходить в здания, (служебные помещения) ЦРБ в установленные дни и часы приема;

- находиться в зданиях (служебных помещениях) ЦРБ во время работы ЦРБ;

- посещать соответствующие служебные помещения ЦРБ для решения возникших в ходе обращения вопросов;

- посещать больных согласно утвержденному графику;

- посещать больных, находящихся в тяжелом состоянии, на основании разрешения заведующего отделением;

- получать информацию о состоянии здоровья больного непосредственно от лечащего врача (информация предоставляется лицу, указанному в ИДС).

2.3. В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основе охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент имеет право на:

2.3.1. выбор медицинской организации и выбор врача (с учетом согласия врача);

2.3.2. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

2.3.3. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

2.3.4. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

2.3.5. получение консультаций врачей-специалистов;

2.3.6. на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

2.3.7. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболеваний, диагнозах и прогнозах, целях, методах обследования, включая альтернативные, и продолжительности рекомендуемого лечения, а также о болевых ощущениях, возможном риске, побочных эффектах и ожидаемых результатах;

2.3.8. получение информации о состоянии своего здоровья в доступной форме, в отношении несовершеннолетних, возраст которых не достиг 15 лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, заведующим отделением или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента; информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли, за исключением случаев, установленных Законодательством РФ. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациенту и членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация;

2.3.9. получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационаре;

2.3.10. защиту информации, содержащейся в медицинских документах пациента, составляющей врачебную тайну, которая может предоставляться без согласия пациента только в случаях, предусмотренных ст.13 Федерального Закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основе охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

2.3.11. отказ от медицинского вмешательства;

2.3.12. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

2.3.13. допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

2.3.14. допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых в стационарных условиях требует отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;

2.3.15. получение платных медицинских услуг в соответствии с Прейскурантом цен на медицинские услуги, оказываемые ЦРБ;

2.3.16. в случае нарушения прав пациент может обратиться с устным или письменным обращением к лечащему врачу, заведующему отделением, курирующему заместителю или руководителю ЦРБ, либо направить обращение в вышестоящие органы.

2.3.17. в случае изъявления желания выразить устную либо письменную благодарность сотрудникам ЦРБ, пациент либо посетитель может обратиться к заведующему отделением, курирующему заместителю или руководителю ЦРБ (в письменном обращении необходимо указать возможность предоставления информации ЦРБ третьим лицам).

2.4. Посетители и пациенты ЦРБ обязаны:

2.4.1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

2.4.2. соблюдать внутренний распорядок работы больницы, тишину, чистоту и порядок;

2.4.3. строжайшим образом выполнять требования и рекомендации лечащего врача;

2.4.4. в случаях крайней необходимости покинуть отделение или учреждение предварительно согласовав в письменной форме продолжительность и причину отсутствия с лечащим врачом или заведующим отделением, поставить в известность дежурную медицинскую сестру;

2.4.5. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам;

2.4.6. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

2.4.7. исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

2.4.8. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

2.4.9. бережно относиться к имуществу больницы и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи, открытые палаты; за действия, повлекшие за собой причинение ущерба имуществу ЦРБ, пациент несет материальную ответственность в соответствии с Гражданским Законодательством РФ;

2.4.10. являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;

2.4.11. соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом;

2.4.12. при отказе от какого-либо медицинского вмешательства, пациент оформляет письменный добровольный отказ;

2.4.13. иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

2.4.14.соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (обувать бахилы и оставлять верхнюю одежду в гардеробе);

2.4.15.соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (душ, санузел);

2.4.16.не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников ЦРБ;

2.4.17.не разглашать информацию о факте посещения ЦРБ другим пациентом, ставшей ему известной при получении медицинских услуг;

2.4.18.соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях;

2.4.19.соблюдать правила запрета распития спиртных напитков и нахождение в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения.

3.Порядок обращения пациентов в ЦРБ

3.1.В ЦРБ пациентам оказывается первичная медико-санитарная и специализированная помощь, в соответствии с договором - платные медицинские услуги.

3.2.В ЦРБ обращаются пациенты, нуждающиеся как в плановой, так и в неотложной и экстренной медицинской помощи, обследовании и лечении.

3.3.В случаях обращения граждан в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью), оказывается первичная медико-санитарная медицинская помощь, скорая медицинская помощь, с последующим направлением в стационарное отделение по профилю возникшего состояния.

3.4.Особенности внутреннего распорядка ЦРБ при оказании амбулаторной медицинской помощи.

3.5.Прием пациентов, поступающих в поликлинику ЦРБ, проводится в кабинетах, где созданы все необходимые условия для своевременного осмотра, обследования и оказания медицинских услуг, либо медицинские услуги предоставляются пациенту по его инициативе и за его счет.

3.6.Верхняя одежда оставляется в гардеробе.

3.7.При первичном обращении пациент представляет документ, удостоверяющий личность, за исключением случаев анонимного обращения.

3.8. В регистратуре отделения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного (форма 025/у), в которую вносятся сведения о пациенте. В момент оформления амбулаторной карты, по желанию пациента заключается договор об оказании платных медицинских услуг.

3.9.Медицинская карта пациента хранится в регистратуре.

3.10.Не допускается самовольный вынос медицинской карты из ЦРБ без разрешения руководства поликлиники.

3.11.Организация предварительной записи больных на прием к врачам- специалистам и медицинские манипуляции осуществляются:

- при непосредственном обращении;

- по телефону;

- через сайт ЦРБ.

3.12.Информация о расписании работы врачей публикуется на сайте ЦРБ, предоставляется пациенту на стендах, имеющихся в регистратуре, фойе ЦРБ (стационарные отделения)

3.13.Непосредственно перед приемом врача пациент обязан обратиться в регистратуру.

3.14.Пациент подписывает информированное согласие на медицинское вмешательство, в соответствие со ст. 20 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан».

3.15.В случае отказа от медицинского вмешательства, пациент подписывает отказ в соответствие со ст. 20 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан».

3.16.Выдача листов нетрудоспособности производится лечащим врачом в соответствии с порядком выдачи листов нетрудоспособности.

3.17.Медицинская карта пациента после окончания лечения оформляется и сдается на хранение в медицинский архив ЦРБ.

3.18.За нарушение режима и правил внутреннего распорядка ЦРБ пациенту может быть отказано в предоставлении медицинской помощи, в соответствие со ст. 70 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан».

Нарушением считается:

а) грубое или неуважительное отношение к персоналу и другим пациентам ЦРБ;

б) неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру по неуважительной причине;

в) несоблюдение требований и рекомендаций врача;

г) прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению или самостоятельная отмена назначенных лечащим врачом лекарственных средств;

д) одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;

е) отказ от направления или несвоевременная явка на ВК.

9. Ответственность за нарушение настоящих Правил

9.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники ЦРБ вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

9.10. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ЦРБ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории ЦРБ, неисполнение законных требований работников Центра, причинение морального вреда работникам Центра, причинение вреда деловой репутации ЦРБ, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

10. На территории ЦРБ

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

10.1. курение в зданиях, помещениях, а также на территории ЦРБ согласно Федеральному закону № 15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;

10.2. распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

10.3. появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

10.4. играть в азартные игры;

10.5. нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);

10.6. проносить и хранить в палатах верхнюю одежду и обувь;

10.7. громко разговаривать, шуметь;

10.8. на территории Учреждения применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки);

10.9. пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования;

10.10. выбрасывать мусор, отходы в непредназначенном для этого месте;

10.11. самостоятельно регулировать приборы системы отопления;

10.12. оставлять без присмотра включенные электроприборы;

10.13. пользоваться бытовыми электрокипятильниками;

10.14. оставлять без присмотра личные вещи (документы, деньги, золотые украшения, сотовые телефоны и т.п.);

10.15. въезжать и оставлять личный автотранспорт на территории Учреждения, препятствующий движению служебного транспорта Учреждения.

10.16. приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не входящие в Перечень разрешенных к использованию в лечебных учреждениях, пользоваться услугами службы доставки пищевых продуктов;

10.17. без разрешения лечащего врача или заведующего отделением, в нарушение установленного порядка самостоятельно покидать отделение;

10.18. в целях предупреждения и пресечения террористических актов, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности и безопасности работников Учреждения и посетителей в здании (служебных помещениях) Учреждения посетителям запрещается:

- проносить огнестрельное и холодное оружие, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, туристические рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).

10.19. За нарушение режима и правил внутреннего распорядка лечебного учреждения пациента могут выписать досрочно и/или с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.

Порядок направления детей Приморского края, с использованием информационно - коммуникационной системы "Подсистема мониторинга санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения Российской Федерации", в санатории Министерства здравоохранения РФ

 

       В санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения РФ, направляются дети, в возрасте от 4 до 17 лет включительно в сопровождении законного представителя, в   отделения для детей, принимаются дети в возрасте от 7 до 14 лет включительно без сопровождения законного представителя. В санаторно-курортные учреждения психоневрологического профиля рекомендуется направлять детей в возрасте от 2 лет в сопровождении законного представителя.

      На санаторно-курортное лечение могут быть направлены дети с заболеваниями:

- нервной системы;

- глаз и придаточного аппарата;  

-   опорно-двигательного аппарата и соединительной ткани;

- органов дыхания;

- органов пищеварения;

- эндокринной системы, нарушений обмена веществ (в том числе сахарного диабета);

- органов кровообращения;

- урологическими;  

- кожи и подкожно-жировой клетчатки,

состоящие на диспансерном учете в государственных медицинских организациях Приморского края.

         Отбор и направление больных на санаторно-курортное лечение осуществляют лечащий врач (участковый педиатр) и заведующий отделением медицинской организации по месту жительства.

       При наличии медицинских показаний у ребенка, определенных приказом Министерства здравоохранения РФ от 07.06.2086 № 321н  «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения»,    заполняется справка на получение путевки на санаторно-курортное лечение формы 070/у,   в соответствии с порядком, утвержденным приказом  МЗ от 15 декабря 2014 года N 834н «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению». Справка выдается    пациенту на основании заключения врачебной комиссии медицинской организации, о чем лечащий врач делает соответствующую запись в медицинской карте больного. Срок действия справки 12 месяцев. У каждого ребенка-инвалида есть ИПР, в которой должен быть заполнен раздел "санаторно-курортное лечение". В этом разделе   должна быть указана периодичность предоставления ребенку санаторно-курортного лечения в зависимости от медицинских показаний. 

         Для формирования электронной заявки в информационной системе «Подсистема мониторинга санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения России»,  пациентом представляется следующая документация: справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение,   установленного образца,  форма N 070/у,  заявление о согласии на обработку персональных данных установленного образца (заполняется законным представителем ребенка в департаменте здравоохранения), и данные со следующих документов ребенка:

  1. свидетельства о рождении или паспорта;
  2. полиса ОМС;
  3. СНИЛС;
  4. паспорта сопровождающего и СНИЛС.

   Администрацией санатория может быть затребована  иная информация, касающаяся заболевания ребенка, в том числе   выписки из истории болезни ребенка, состояние неврологического статуса и т.д.  

     Решение о приеме пациента на санаторное лечение принимается федеральным санаторно-курортным учреждением. На основании электронной базы данных, свободных мест в учреждениях, специализирующих по профилю заболевания, пациенту выделяется именная путевка с датой заезда или мотивированный отказ.

Перечень федеральных санаториев, подведомственных Минздраву России, в которые возможно оформление заявок на организацию санаторного лечения через информационно - коммуникационную систему "Подсистема мониторинга санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения Российской Федерации".

ПЕРЕЧЕНЬ САНАТОРИЕВ

  1. Офтальмологического профиля:

 

  • ФГБУ "ДС "Васильевское" Минздрава России (Московская область). Для лечения детей   от 4 до 17 лет включительно  с  сопровождающим.

 

  • ФГБУ "Детский психоневрологический санаторий "Теремок" (Калининградская область, г. Зеленогорск). Для лечения детей от 2 до 17 лет включительно  с сопровождающим.

 

 

  1. Неврологического профиля:

 

2.1. ФГБУ "Детский психоневрологический санаторий "Теремок" (Калининградская область, г. Зеленогорск). Для лечения детей от 2 до 17 лет  включительно  с сопровождающим.

 

2.2. ФГБУ "Детский психоневрологический санаторий "Калуга - Бор" Минздрава России (г. Калуга). Для лечения детей   от 2 до 17 лет включительно  с  сопровождающим.  

 

2.3. ФГУ "ДПНС  "Озеро Карачи" Минздрава России (Новосибирская область, пос. Озеро Карачи). Для лечения детей от   от 2 до 17 лет включительно с сопровождающим   (родители размещаются бесплатно в   4-х местных палатах).

 

2.4. "Санаторно-курортный комплекс "Вулан" – НКФ ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России    (Краснодарский край, г. Геленджик) для лечения детей с 4-х до 17 лет с сопровождающим.

 

2.5. ФГБУ "Санаторий "Юность" Минздрава России (Краснодарский край, г. Сочи) для лечения детей с 7 до 15 лет и детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

  1. С заболеваниями органов дыхания:

 

 3.1. ФГБУ "Санаторий  для детей с родителями "Кратово" Минздрава России  (Московская область, Раменский район, пос. Кратово).  Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

3.2. ФГБУ  "Детский санаторий "Бимлюк" Минздрава России (Краснодарский край, г. Анапа) для лечения детей с 7 до 15 лет.

 

3.3. ФГБУ "Детский санаторий "Васильевское" Минздрава России  (Московская область) для лечения детей с 7 до 15 лет, а также для лечения   детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

3.4. ФГБУ "Центр медицинской реабилитации "Луч" (Ставропольский край, г. Кисловодск).     Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

3.5. "Санаторно-курортный комплекс "Вулан" – НКФ ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России    (Краснодарский край, г. Геленджик). Для лечения детей с 4-х до 17 лет с сопровождающим.

 

  1. С заболеваниями органов пищеварения:

 

4.1.ФГБУ "ДДС им. Н. А. Семашко" Минздрава России  (Краснодарский край, г. Сочи).   Для детей с 4-х до 15 лет. Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

4.2.ФГБУ ДС  "Васильевское" Минздрава России  (Московская область, Одинцовский район). Для лечения детей с родителями. Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

4.3.ФГБУ ДС "Озеро Шира"  Минздрава России   (Республика Хакасия, Ширинский район) для лечения детей с 7 до 15 лет.

 

4.4."Санаторий "Горный воздух" НКФ ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России  (Ставропольский край, г. Железноводск). Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно  с сопровождающим.

 

4.5.ФГБУ "Санаторий им. М. И. Калинина" Минздрава России  (Ставропольский край, г. Ессентуки). Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно  с сопровождающим.

 

4.6.ФГБУ ДС «Белокуриха» им. Петраковой»  Минздрава России  (Алтайский край, г.Белокуриха, ул.Славного, 14). для детей от 7 до 15 лет.

 

4.7.ФГБУ "Санаторий  для детей с родителями "Кратово" Минздрава России  (Московская область, Раменский район, пос. Кратово).  Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно  с сопровождающим.

 

  1. С заболеваниями опорно-двигательного аппарата:

 

5.1. ФГБУ "ДПНС  "Калуга - Бор" Минздрава России (г. Калуга),  для лечения детей   от 2 до 17 лет включительно   с  сопровождающим.  

 

5.2. ФГБУ "Детский ортопедический санаторий "Пионерск" (Калининградская область, г. Пионерский).  Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

5.3. ФГБУ "Центр медицинской реабилитации "Луч" Минздрава России (Ставропольский край, г. Кисловодск).     Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

5.4. ФГБУ "Санаторий "Юность" Минздрава России (Краснодарский край, г. Сочи). Для лечения детей с 7 до 15 лет и детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

5.5. ФГБУ "Детский психоневрологический санаторий "Теремок" (Калининградская область, г. Зеленогорск). Для лечения детей от 2 до 17 лет  включительно  с сопровождающим.

 

5.6. ФГУ "ДПНС  "Озеро Карачи" Минздрава России (Новосибирская область, пос. Озеро Карачи) для лечения детей от   от 2 до 17 лет включительно        с  сопровождающим (родители размещаются бесплатно в   4-х местных палатах).

 

5.7. "Санаторно-курортный комплекс "Вулан" – НКФ ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России    (Краснодарский край, г. Геленджик). Для лечения детей с 4-х до 17 лет с сопровождающим.

 

5.8. ФГБУ санаторий «Трудовые резервы» Минздравсоцразвития России (г. Санкт-Петербург). Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

  1. С заболеваниями эндокринной системы (сахарный диабет), нарушение обмена веществ:

 

6.1. "Санаторий "Горный воздух" НКФ ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России  (Ставропольский край, г. Железноводск). Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

6.2. ФГБУ "Санаторий им. М. И. Калинина" Минздрава России  (Ставропольский край, г. Ессентуки). Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

6.3. ФГБУ "Санаторий  для детей с родителями "Кратово" Минздрава России  (Московская область, Раменский район, пос. Кратово).  Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

  1. С урологическими заболеваниями:

 

7.1. "Санаторий "Горный воздух" НКФ ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России  (Ставропольский край, г. Железноводск). Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

  1. С заболеваниями системы кровообращения:

 

8.1. ФГБУ санаторий «Трудовые резервы» Минздравсоцразвития России (г. Санкт-Петербург). Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

8.2. "Санаторно-курортный комплекс "Вулан" – НКФ ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России    (Краснодарский край, г. Геленджик). Для лечения детей с 4-х до 17 лет с сопровождающим.

 

8.3. ФГБУ ДС «Белокуриха» им. Петраковой»  Минздрава России  (Алтайский край, г.Белокуриха, ул.Славного, 14) для детей от 7 до 15 лет.

 

8.4. ФГБУ "Санаторий  для детей с родителями "Кратово" Минздрава России  (Московская область, Раменский район, пос. Кратово).  Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

8.5. ФГБУ "Центр медицинской реабилитации "Луч" Минздрава России (Ставропольский край, г. Кисловодск).     Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

8.6. ФГБУ "Детский санаторий "Васильевское" Минздрава России  (Московская область) для лечения детей с 7 до 15 лет, а также для лечения   детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

8.7. ФГБУ "Санаторий "Юность" Минздрава России (Краснодарский край, г. Сочи) для лечения детей с 7 до 15 лет и детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

 

  1. Болезни кожи и подкожной клетчатки.

 

9.1. ФГБУ "Санаторий  для детей с родителями "Кратово" Минздрава России  (Московская область, Раменский район, пос. Кратово).  Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

 

9.2. ФГБУ ДС «Белокуриха» им. Петраковой»  Минздрава России  (Алтайский край, г.Белокуриха, ул.Славного, 14) для детей от 7 до 15 лет.

 

9.3. ФГБУ "ДДС им. Н. А. Семашко" Минздрава России  (Краснодарский край, г. Сочи) для лечения детей.   Для детей с 4-х до 15 лет. Для лечения детей с 4-х до 17 лет включительно с сопровождающим.

1.Общие положения

Настоящий Порядок определяет правила работы Телефона доверия по вопросам оказания медицинской помощи в медицинской организации (далее «горячая линия»).

Цель работы Телефона доверия – повышение удовлетворённости пациентов оказываемой медицинской помощью, повышение качества и безопасности медицинской помощи, обеспечение прав и приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в медицинской организации.

Задачи Телефона «горячая линия»:

1. Предоставление оперативной информации и оказание оперативной консультативной помощи гражданам по вопросам организации медицинской помощи в ЦРБ;

2. Оперативное принятие решений по вопросам оказания медицинской помощи конкретному пациенту.

3. Оперативное принятие решений при жалобах на качество, безопасность, условия оказания медицинской помощи; на неправомерное взимание платы за предоставляемые медицинские услуги; на факты нарушения этики и деонтологии;

4. Совершенствование системы внутреннего контроля качества и безопасности ЦРБ.

5. Совершенствование системы оперативного взаимодействия руководства ЦРБ и руководителей структурных подразделений по вопросам оказания медицинской помощи.

Работа Телефона «горячая линия» регламентируются настоящим Порядком и Порядком рассмотрения обращений граждан в медицинской организации.

2.Ответственные за организацию работы Телефона «горячая линия»

1. Ответственным лицом за организацию работы Телефона «горячая линия» является заведующийорганизационно-методическим кабинетом (далее Ответственное лицо). Ответственное лицо назначается приказом главного врача ЦРБ и обеспечивает организацию работы Телефона «горячая линия» в соответствии с настоящим Порядком и Порядком рассмотрения обращений граждан в ЦРБ.

2. Приказом руководителя медицинской организации назначается Уполномоченное лицо, обеспечивающее непосредственную работу Телефона «горячая линия» (далее Уполномоченное лицо)(Уполномоченным лицом может назначаться сотрудник оргметод. отдела, секретарь (помощник) руководителя или иное лицо). Уполномоченное лицо находится в непосредственном подчинении у Ответственного лица по вопросам работы Телефона «горячая линия».

3. Ответственное лицо обеспечивает:

- организацию взаимодействия Уполномоченного лица, других заместителей руководителя ЦРБ, руководителей структурных подразделений, иных сотрудников медицинской организации по вопросам работы Телефона «горячая линия»;

- контроль за работой Уполномоченного лица;

- контроль за соблюдением настоящего Порядка;

- выполнение и представление руководителю ЦРБ ежемесячного, ежеквартального и годового анализа работы Телефона «горячая линия»;

- подготовку и внесение предложений руководителю ЦРБ по вопросам совершенствования работы Телефона «горячая линия».

4. Уполномоченное лицо обеспечивает:

- приём и регистрацию обращений, поступивших на телефон «горячая линия»;

- информирование граждан по вопросам организации медицинской помощи в ЦРБ в пределах своей компетенции;

- взаимодействие с заместителями руководителя ЦРБ, руководителями структурных подразделений, иными сотрудниками ЦРБ по вопросам, поступившим на Телефон «горячая линия», и относящимся к компетенции соответствующих специалистов в целях их рассмотрения и решения;

- учёт, контроль выполнения и информирования пациента о принятых по поступившим обращениям решений;

- ведение журнала работы Телефона «горячая линия» в соответствии с настоящим Порядком;

- внесение предложений Ответственному лицу, руководителю ЦРБ по совершенствованию работы Телефона «горячая линия»;

- осуществление мониторинга поступивших звонков на Телефон «горячая линия» и принятых в соответствии с ними мер;

- подготовку для Ответственного лица информации по работе Телефона «горячая линия» для проведения соответствующего анализа.

5. При отказе руководителя структурного подразделения или иного сотрудника ЦРБ от рассмотрения обращения, поступившего на Телефон «горячая линия», Уполномоченное лицо немедленно информирует об этом Ответственное лицо. В случае, если Ответственному лицу не удалось разрешить спорный вопрос на предмет того, в чьей же компетенции находится поступившее обращение или же, если спорный вопрос возник по иной причине, то Ответственное лицо немедленно информирует об этом руководителя ЦРБ. В этом случае решение по возникшей ситуации принимает руководитель ЦРБ.

6. Лица, работающие с информацией, полученной по Телефону «горячая линия», несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с действующим законодательством.
                       3.Организация работы Телефона «горячая линия»

1. Каждое поступившее по Телефону «горячая линия» обращение регистрируется Уполномоченным лицом в Журнале работы Телефона «горячая линия» в соответствии с установленной в медицинской организацией формой. При этом в Журнал заносятся:

а) дата и время поступления обращения;

б) данные заявителя - фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес проживания (при отсутствии данных указание на анонимность);

в) содержание обращения;

г) должность и ФИО сотрудника ЦРБ, которому передано обращение;

д) дата и время ответа на обращение;

е) краткая информация о принятом по обращению решении.

2. Обращения, поступившие в течение календарного года, нумеруются в хронологическом порядке.

3. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства носят справочный характер, являются очевидными и не требуют дополнительного рассмотрения, ответ Уполномоченным лицом сразу даётся по телефону, о чем делается соответствующая запись в Журнале работы Телефона «горячая линия».

4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Уполномоченного лица Телефона «горячая линия», гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан в ЦРБ, либо по его желанию суть его устного обращения регистрируется Уполномоченным лицом и передаётся для дальнейшего рассмотрения и ответа в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан в ЦРБ.

5. В случае, если изложенные в устном обращении по Телефону «горячая линия» факты и обстоятельства требуют уточнения и принятия оперативных мер по вопросам оказания медицинской помощи, то информация о поступившем обращении немедленно передаётся телефонограммой либо заместителю руководителя ЦРБ, курирующего соответствующее направление работы медицинской организации, либо руководителю соответствующего структурного подразделения, в котором необходимо рассмотреть вопрос, связанный с оказанием медицинской помощи конкретному пациенту (дать разъяснения, решить вопрос о срочной госпитализации, провести внеплановый осмотр зав. отделением, организовать консультацию, консилиум и т.п.).

6. При получении телефонограммой информации об обращении гражданина на Телефон «горячая линия» заместитель руководителя ЦРБ, курирующего соответствующее направление работы ЦРБ, либо руководитель соответствующего структурного подразделения незамедлительно принимает меры по решению вопросов оказания необходимой медицинской помощи. О принятом по обращению решении обратившийся гражданин информируется по телефону либо заместителем руководителя ЦРБ, курирующим соответствующее направление работы ЦРБ, либо руководителем соответствующего структурного подразделения в течение 1 часа после получения им обращения гражданина от Уполномоченного лица. Также о принятом по обращению решении заместитель руководителя ЦРБ, курирующего соответствующее направление работы ЦРБ, либо руководитель соответствующего структурного подразделения (сразу после информирования гражданина) соответствующую информацию по телефону передают Уполномоченному лицу. Результаты рассмотрения каждого обращения заносятся Уполномоченным лицом в Журнал работы Телефона «горячая линия».

7. На обращения граждан, требующие оперативного решения по вопросам оказания медицинской помощи, помимо информирования их по указанному ими телефону, даётся письменный ответ в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан в ЦРБ.

8. Если при обращении на Телефон «горячая линия» медицинской организации не указывается фамилия, имя, отчество гражданина и почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ, то обращение рассматривается только в случае, если в поступившей информации содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающим, совершающим или совершившим, и обращение направляется в государственные органы в соответствии с их компетенцией.

9. Гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если в обращении содержится вопрос, на который многократно давались ответы по существу в связи с ранее имевшими место обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства.

10. Прием поступающих на Телефон «горячая линия» обращений осуществляется на телефонный номер _________________

11. Время работы Телефона «горячая линия» - с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 в рабочие дни. В вечернее время, выходные и праздничные дни все телефонные обращения, поступившие на Телефон «горячая линия», фиксируются путем автоматической аудиозаписи с последующим их рассмотрением в соответствии с настоящим Порядком в первый рабочий день после выходного или праздничного дня. Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, а также после 17 часов 00 минут, считаются     поступившими на дату, соответствующую следующему рабочему дню.

12. Информация, предоставляемая по Телефону «горячая линия» в вечернее время, выходные и праздничные дни гражданам в автоматическом режиме: «Здравствуйте. Вы позвонили по телефону «горячая линия» в наименование ЦРБ. В вечернее время, выходные и праздничные дни Телефон «горячая линия» в режиме автоответчика. Пожалуйста, после сообщения назовите свою фамилию, имя, отчество, наименование организации, представителем которой Вы являетесь, адрес, по которому Вам может быть направлен письменный ответ, изложите содержание обращения. Время изложения обращения не должно превышать пяти минут. Информируем Вас о том, что на обращения без указания фамилии, адреса заявителя ответ не дается. Спасибо. Говорите, пожалуйста».

13. Ответ на устное обращение гражданина на Телефон «горячая линия» направляется в письменной форме по адресу, указанному гражданином, за исключением обращений, содержание которых соответствует п. 3 настоящего раздела.

14. Информация о режиме работы Телефона «горячая линия» в ЦРБ доводится до сведения граждан путем размещения её на официальном сайте, информационных стендах ЦРБ и иных информационных ресурсах.

 
 
 
 
 
 
 

1. Общие положения

1.1.Предметом регулирования настоящего порядка (далее Порядок) является организация обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан с уведомлением заявителей о принятии по ним решений и направление ответов в установленный законодательствомРоссийской Федерации срок.

1.2.В соответствии с настоящим Порядком в ЦРБ обеспечивается рассмотрение устных и письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

1.3.Положения настоящего Порядка распространяются на все устные обращения, обращения, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения граждан (далее - обращения).

2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с рассмотрением обращений граждан

2.1.Рассмотрение обращений граждан в медицинской организации регламентируется следующими нормативными правовыми актами:

законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 «Об обжаловании в суде действий и решений, нарушающих права и св